En este episodio del podcast, Faconauto nos visita de nuevo y con ellos hablamos del Próximo congreso Faconauto 2023 a celebrarse el 1 y 2 de marzo 2023 en Madrid, un evento cargado de contenidos y temáticas relevantes para el sector.

En esta ocasión nos han visitado Montse Martínez (Directora Comercial, que además repite evento) y Andrea Morales (Ejecutiva del Area de Comunicacion y Eventos).

Montse y Andrea nos detallan los ejes temáticos del congreso a nivel de contenidos, muchos de los cuales son directamente similares a los que están abordando a nivel internacional otros congresos del sector como el potente NADA en los USA.

Por un lado el contexto económico que nos espera en 2023, lleno de incertidumbres que hay que tener en cuenta en cualquier planificación estratégica.

Por otro lado, cómo abordar la Omnicanalidad del concesionario para la correcta atención al cliente que puede interactuar con la empresa de distintos modos y en distintos puntos de contacto de la empresa y con una variedad de canales de comunicación que no se pueden mantener descoordinados unos de los otros.

En tercer lugar la cuestión del modelo de Agencia vs modelo de Concesión, un tema que se ha puesto en cabeza de las cuestiones más complejas y comentadas entre los empresarios del sector, no solo en España sino en el resto del mundo. Este tema será tratado de forma extensa tanto a nivel de estrategia de empresa como de las implicaciones legales que comporta para el concesionario.

En cuarto lugar el repaso a los avances en la digitalización del concesionario, tanto en lo relacionado a la venta, como de la postventa como de los recursos humanos del concesionario.

El Congreso de 2023 prevé la participación de más de 70 empresas colaboradoras y la asistencia presencial de más de 1.400 participantes. Toda la información y agenda (incluso entradas si aún quedan libres) está accesible en https://www.congresofaconauto.com/