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Sin duda la tecnología ha sido una pieza fundamental para mejorar la experiencia de usuario, sin embargo, cualquier proceso de evolución debe iniciar por el cliente, pues sus requerimientos son dinámicos y las revisiones constantes permitirán definir qué tipo de tecnología requieres para satisfacer sus necesidades y las de tu organización, de esto nos habla Carlos Castellanos, Director de Vinculación en IPADE Business School.

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